Ważne: usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców i dotyczy widoczności firmy, marki lub działalności zawodowej.

1. Usługodawca

Usługodawcą jest Flamin Joe Studio Dominika Kasprzyk, NIP 5792303226, REGON 542803647, e-mail: hej@flaminjoe.studio, tel. 515 548 292.

2. Zakres usługi

W obu pakietach oceniamy 39 kryteriów w 6 częściach: dostęp do strony; czytelny obraz firmy i oferty; jakość i wiarygodność treści; łatwość wykorzystania treści przez AI; wiarygodność marki poza stroną; wyniki w czterech systemach AI. Konkurentów porównujemy przekrojowo w całym audycie — nie są osobną ocenianą częścią. Na stronie sprzedażowej pokazujemy zakres w 7 kartach, ponieważ siódma karta nie jest dodatkową ocenianą częścią — podsumowuje wynik i kolejność zmian.

W obu pakietach klient otrzymuje pełny raport PDF z wynikiem na 100 punktów, dowodami, priorytetami, wstępnym planem pierwszych 30 dni i co najmniej 5 zmianami opisanymi krok po kroku. Nie ukrywamy ustaleń niekorzystnych dla klienta — wyjaśniamy ich znaczenie i sposób naprawy.

Pakiet „Audyt widoczności w AI: Raport + Plan wdrożenia” zawiera dodatkowo 45-minutową rozmowę, podczas której dopasowujemy plan do zespołu oraz przypisujemy odpowiedzialności i terminy, a także zaktualizowany plan i jeden ponowny pomiar. Nazwa pakietu nie oznacza, że tańszy „Audyt widoczności w AI: Raport” jest pozbawiony wstępnego planu.

Żaden z pakietów nie obejmuje wprowadzania zmian na stronie.

3. Ceny i płatność

  • Audyt widoczności w AI: Raport: 499 zł netto + 23% VAT, czyli 613,77 zł brutto.
  • Audyt widoczności w AI: Raport + Plan wdrożenia: 949 zł netto + 23% VAT, czyli 1167,27 zł brutto.

Płatność jest jednorazowa i odbywa się z góry przez Stripe. Strona płatności pokazuje metody dostępne dla danego zamówienia; obecnie są to karta, BLIK, Klarna. Dokument sprzedaży przesyłamy elektronicznie na adres podany przy płatności.

Jeśli klient kupi pakiet „Audyt widoczności w AI: Raport + Plan wdrożenia” i rozpocznie z nami wdrożenie w ciągu 60 dni od otrzymania raportu, odliczymy 949 zł netto od ceny wdrożenia. Odliczenie nie dotyczy pakietu „Audyt widoczności w AI: Raport”.

4. Rozpoczęcie i termin realizacji

Realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności i otrzymaniu kompletnych danych o firmie. W pakiecie „Audyt widoczności w AI: Raport” pełny raport PDF i wstępny plan działania dostarczamy do 3 dni roboczych. Jeśli przed zakupem podamy późniejszy termin, obowiązuje termin wyraźnie pokazany przy zamówieniu.

W pakiecie „Audyt widoczności w AI: Raport + Plan wdrożenia” pierwszy pełny raport PDF i wstępny plan działania dostarczamy do 24 godzin w dni robocze. Termin ten nie obejmuje późniejszej rozmowy ani ponownego pomiaru. Termin rozmowy ustalamy z klientem e-mailem. Zaktualizowany podczas rozmowy plan wysyłamy do 1 dnia roboczego po rozmowie.

Ponowny pomiar wykonujemy standardowo 30 dni po dostarczeniu pierwszego raportu. Jeżeli wdrożenie zmian ma rozpocząć się później, klient może w ciągu 7 dni od otrzymania raportu poprosić o inny termin. Ustalamy go wspólnie, ale nie później niż 90 dni od dostarczenia pierwszego raportu.

Klient odpowiada za poprawność przekazanych danych oraz potwierdza, że jest uprawniony do zlecenia analizy wskazanej domeny i publicznie dostępnych informacji o firmie.

5. Charakter wyniku i udział AI

Odpowiedzi narzędzi AI zmieniają się. Wynik opisuje stan z dnia pomiaru i jest punktem odniesienia do późniejszych porównań. Nie gwarantujemy określonej pozycji, cytowania ani polecenia marki przez zewnętrzne narzędzie.

Raport powstaje z użyciem własnych skryptów pomiarowych oraz modeli sztucznej inteligencji, pod nadzorem człowieka: ustalenia, wynik punktowy i rekomendacje przegląda i zatwierdza osoba odpowiedzialna za audyt po stronie usługodawcy, która ponosi za nie odpowiedzialność redakcyjną. Informację o tym, które części raportu przygotowano z udziałem AI, umieszczamy w nocie o metodzie w raporcie.

Raport opiera się na publicznie dostępnych informacjach o firmie oraz na danych przekazanych przez klienta w briefie, według stanu z dnia pomiaru. Rejestry publiczne, katalogi i mapy bywają nieaktualne, dlatego przy rozbieżnościach między źródłami opisujemy rozbieżność, a nie rozstrzygamy, które źródło ma rację. Jeżeli klient wie o świeżej zmianie danych firmy (np. adresu siedziby), powinien wskazać ją w briefie.

Raport jest analizą i zbiorem rekomendacji. Nie jest poradą prawną, podatkową ani gwarancją wyniku biznesowego. Decyzję o wdrożeniu zmian i sposób ich wprowadzenia klient podejmuje samodzielnie lub z wykonawcą, którego wybierze. Wobec klienta będącego przedsiębiorcą odpowiedzialność usługodawcy za szkody związane z usługą jest ograniczona do zapłaconej ceny i nie obejmuje utraconych korzyści; ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani klientów, którym przepisy przyznają uprawnienia konsumenta.

6. Gwarancja konkretu

Gwarantem jest usługodawca wskazany w punkcie 1. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem usługodawcy i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień klienta wynikających z przepisów prawa, w tym prawa do reklamacji z punktu 8.

Treść gwarancji. Jeżeli raport nie wskaże co najmniej 5 rzeczy do poprawy wraz z instrukcją działania, klient może zażądać zwrotu pełnej zapłaconej ceny.

Co liczy się jako „rzecz do poprawy z instrukcją”. Konkretna zmiana dotycząca strony internetowej, jej treści, danych o firmie w źródłach zewnętrznych (rejestry, katalogi, mapy, profile) albo obecności marki poza stroną, przy której raport podaje: co jest nie tak (z dowodem), gdzie to zmienić i jak (kolejne kroki lub gotowy wzór). Liczą się zmiany według stanu z dnia pomiaru, także te, które klient uważa za mało istotne, o niskim priorytecie albo już zaplanowane.

Jak skorzystać. Wystarczy e-mail na hej@flaminjoe.studio wysłany w ciągu 7 dni od dostarczenia raportu, z numerem zamówienia i wskazaniem, które z opisanych zmian klient uważa za niespełniające powyższego warunku. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeżeli gwarancja przysługuje, zwracamy całą cenę w ciągu 14 dni od uznania żądania, tą samą metodą, którą zapłacono. Z chwilą zwrotu wygasa licencja z punktu 9, a klient zaprzestaje korzystania z raportu.

Czego gwarancja nie obejmuje. Sytuacji, w której opisane zmiany istnieją, ale klient nie zgadza się z ich kolejnością, oceną ważności lub nie chce ich wprowadzać. Sytuacji, w której klient wprowadził wskazane zmiany między dniem pomiaru a zgłoszeniem. Zgłoszeń po terminie 7 dni. Przypadków, w których raportu nie dało się wykonać w pełnym zakresie z przyczyn leżących po stronie klienta (strona niedostępna, blokada robotów, błędna domena lub dane w briefie); wtedy uzgadniamy uzupełnienie danych i ponowny pomiar zgodnie z punktem 4.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia przysługuje konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu jej działalności (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Pozostałym przedsiębiorcom prawo odstąpienia nie przysługuje.

Uprawniony klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia (dnia płatności) bez podania przyczyny, wysyłając e-mail na hej@flaminjoe.studio. Zwrot następuje w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.

Ponieważ realizację zaczynamy zaraz po płatności, przy zamówieniu prosimy o wyraźną zgodę na rozpoczęcie wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia. Jeżeli klient odstąpi po rozpoczęciu prac, a przed dostarczeniem raportu, zapłaci za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Z chwilą dostarczenia raportu usługa jest wykonana w całości i prawo odstąpienia wygasa (art. 38 pkt 1 tej ustawy). Gwarancja z punktu 6 działa niezależnie od prawa odstąpienia.

8. Reklamacje

Reklamacje należy przesyłać na hej@flaminjoe.studio, opisując zamówienie i zastrzeżenia. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji; wobec klienta uprawnionego z punktu 7 brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Klient będący konsumentem może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje: uokik.gov.pl.

9. Prawa do raportu i sposób udostępnienia

Po zapłacie klient otrzymuje niewyłączną, bezterminową licencję na korzystanie z raportu wewnątrz swojej firmy oraz na przekazanie go wykonawcom wdrażającym rekomendacje. Niedozwolone są: odsprzedaż raportu, jego publikacja, udostępnianie osobom trzecim poza tym kręgiem oraz oferowanie go jako własnej usługi lub produktu. Metodyka, szablon, skrypty pomiarowe i elementy identyfikacji Flamin Joe Studio pozostają własnością usługodawcy. Publiczne wykorzystanie raportu jako case study wymaga odrębnej zgody obu stron.

Raport dostarczamy jako plik PDF, a w miarę możliwości także jako wersję interaktywną pod prywatnym adresem internetowym: losowym, niewidocznym dla wyszukiwarek i nigdzie niepodlinkowanym, ale bez hasła. Otworzyć ją może każdy, kto zna adres, dlatego to klient decyduje, komu go przekaże. Wersję interaktywną utrzymujemy do 3 lat od dostarczenia raportu i usuwamy wcześniej na życzenie klienta wysłane e-mailem.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Operatorem płatności jest Stripe. Raport może zawierać dane o firmie klienta i o osobach ją reprezentujących w zakresie, w jakim są publicznie dostępne (np. w rejestrach przedsiębiorców, na stronie firmy, w profilach firmowych); przetwarzamy je w celu wykonania umowy.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie. Regulamin obowiązuje dla zamówień złożonych od daty wskazanej powyżej; do wcześniejszych zamówień stosuje się wersję obowiązującą w dniu zamówienia. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają klientowi szersze prawa, postanowienia regulaminu nie ograniczają tych praw.